耳朵的“專屬服務(wù)”:采耳館小程序,讓你輕松享受采耳樂(lè)趣
我的采耳館開(kāi)了三年,頭疼的不是技術(shù),而是那本越寫(xiě)越厚的預(yù)約登記簿。
? 顧客跑空:上周有3位客人因登記重疊白跑一趟
? 技師排班沖突:旺季時(shí)兩位技師同天請(qǐng)假,當(dāng)天取消9單
? 會(huì)員流失:老客王姐抱怨:“總得主動(dòng)問(wèn)優(yōu)惠,心累” 那本卷邊的登記簿,記滿了信任的裂縫。
轉(zhuǎn)機(jī)在女兒寒假回家那周。 她看我焦頭爛額,掏出平板說(shuō):“媽,試試這個(gè)!”——凡科門(mén)店通。
“像拼積木一樣搭小程序” 她拉著我操作:
? 拖拽式編輯:把“古風(fēng)療愈”主題模板色調(diào)調(diào)成暖橘(操作路徑:設(shè)計(jì)器→配色方案→色號(hào)#FFA726)
? 一鍵導(dǎo)流:原登記簿客戶導(dǎo)入新系統(tǒng)
? 預(yù)約邏輯設(shè)置:自動(dòng)避開(kāi)技師休息日+預(yù)留清潔時(shí)段
上線三天后,變化悄然發(fā)生:
1. 顧客端——透明如清泉 ? 實(shí)時(shí)查看技師空閑:張技師周二14:00空檔?李技師周三10:00可約?一目了然
? 新客禮包自動(dòng)發(fā):首單享88折+200積分
2. 運(yùn)營(yíng)端——精準(zhǔn)如時(shí)鐘 ? 會(huì)員生日自動(dòng)觸發(fā):送“耳部SPA券”+定制賀卡 ? 庫(kù)存預(yù)警:竹簽余量不足?系統(tǒng)提前3天提醒采購(gòu)
令人動(dòng)人的是技師反饋:“終于能專注手法,不用分心記時(shí)間了”