去年我的飯店還在“拍蒼蠅”,今年晚市天天排隊。秘訣?把“人腦算賬”換成“系統管家”。分享3個讓翻臺率漲30%的實操經驗(附工具安利)。
一、新客引流:讓路人變“頭回客”
以前發傳單被環衛工追著罵,現在用【進店有禮+抖音團購】組合拳:
●線上:在抖音掛9.9元酸梅湯券,精準推給3公里內愛吃辣的年輕人
●線下:每桌送“鹵雞爪嘗鮮卡”,顧客掃碼就能轉贈朋友(朋友持卡到店消費,首單給你分潤)
●效果:2個月新客增長45%,其中35%來自老客分享(數據來自門店后臺統計)
二、效率翻倍:翻臺快≠服務差
“掃碼點餐+智能預約”省下3個人工:
●手機點餐:顧客掃桌碼下單,后廚自動打單,服務員不用滿場跑
●預約分流:設置午市/晚市預約時段,超量自動關閉通道,避免后廚崩盤
●自動提醒:提前1小時短信通知預約顧客,爽約率直降60%
省下的錢給員工加薪,現在他們比我還操心翻臺率...
三、老客黏住:1個會員=10個散客
會員體系才是真妙具!我的三板斧:
●標簽化管理:給“嗜辣狂魔”推毛肚折扣,給“養生黨”送菌湯券
●儲值膨脹:充300送50,但限定當月使用,回流率暴漲
●積分玩花樣:100積分換冰粉,500積分換鍋底,顧客為湊分周周來
我的秘密武器
這套操作全靠盈建云落地。它像“飯店版瑞士軍刀”:
●零代碼操作:拖拖拽拽設置會員規則,我這種電腦小白1小時上手
●低成本試錯:基礎版月費不到服務員半天工資(用省下的人工費覆蓋)
●功能超能打:從點餐到儲值,從預約到分賬,一個后臺全搞定
試過才懂,數字化不是大店的專利。我家80平小店用它半年,午市翻臺率從1.2提到1.8,晚市排隊預警成了常態。它不保證爆火,但能讓你告別“蒙眼狂奔”。