家的到店自提攻略：如何讓顧客“提”得開心，“購”得滿意？
到店自提，讓我找到了生意的“新大陸”
（奶茶店老板的真實成長筆記）
一、凌晨4點的鬧鐘，和灑漏的奶茶
我是老陳，在社區開了5年奶茶店。 去年開始，外賣平臺抽成漲到23%，一杯15元的奶茶配送成本占1/3。更崩潰的是雨天訂單暴增，店員配送不及導致客訴，有次灑漏的奶茶直接毀了客戶公文包——那天我賠了300元，還丟了熟客。
二、顧客的抱怨點醒了我
“老板，能放店里我下班自提嗎？” 越來越多熟客提出類似需求。我才發現矛盾點：
顧客要的是 “不等待+不灑漏”
我想解決 “配送貴+人力緊” 但自己開發系統？某平臺報價8萬起，中小商家根本扛不住。
三、轉機藏在朋友推薦里
餐飲展會上，同行老李給我看了他的解決方案：
? 顧客下單時可選自提點（門店/合作驛站）
? 系統自動分配時段，到店掃碼10秒核銷
?后臺實時提醒備貨，店員不再手忙腳亂
他用的工具叫凡科商城——零代碼、按年訂閱的模式，成本不到傳統開發10%。
四、三天上線的“傻瓜操作”
抱著試試心態開通，過程比預想簡單：
1、畫圈設點：在地圖標注500米內3個自提點（店門口/快遞柜/便利店）
2、時段管理：設置午晚高峰2小時為自提專享時段
3、核銷培訓：教店員用手機“滴”聲掃碼驗單
全程沒碰代碼，像搭積木組合功能。
關鍵干貨：自提點選址要兼顧 “順路場景”（地鐵口/菜鳥驛站）和 “等待時間”（推薦設置在便利店旁，顧客取奶茶順便購物）
五、降本增效的連鎖反應
上線2個月后，數據自己會說話：
配送成本降57%：自提訂單占35%，月省3200元
客單價提升22%：到店顧客30%加購甜品（“自提滿20減3”活動推動）
復購率漲40%：核銷時推送“積分兌小料券”，熟客回流明顯
驚喜的是口碑傳播——附近上班族把自提點當“奶茶驛站”，甚至自發組群拼單。